Влияние маркетинга в социальных сетях на туризм

0 Comments


введение

Ливан занимает 170 место в мире (ЦРУ, 2014). Он меньше, чем Коннектикут, один из самых маленьких штатов Америки. Более того, Ливан является одной из немногих демократических стран на Ближнем Востоке. Что касается экономики, то Ливан является страной с рыночной экономикой и имеет давнюю традицию невмешательства. Помимо своего прибрежного расположения на восточном побережье Средиземного моря, Ливан считается центральным «окном» Ближнего Востока в Европу, Северную Африку и остальной мир. Из-за этого его экономика переживала очень благополучные времена и даже называлась «Парижем» на Ближнем Востоке до 15-летней кровопролитной гражданской войны в стране, которая закончилась в 1990 году.

Кроме того, хотя Ливан невелик, он также является одной из самых разнообразных наций в мире. Христиане, мусульмане, друзы и другие секты меньшинств разбросаны по всей маленькой нации, и даже политическая система Ливана основана на разделении сектантской власти.

Это разнообразие, однако, сыграло ключевую роль в проблемах нации. Это разнообразие было необходимым условием гражданской войны в стране и теперь играет важную роль в ее политическом параличе, хотя виноваты и другие факторы (в основном иностранные). В настоящее время у него нет президента, и конкурирующие политические партии в стране все еще спорят и препятствуют, а не способствуют развитию страны.

Кроме того, близость Ливана к Израилю превратила его в поле битвы за внешнюю политику / заменителя иностранных государств, каждый из которых использует Ливан в своих корыстных целях.

Печальная политическая реальность страны нанесла серьезный ущерб ее экономике. Кроме того, поскольку Ливан является экономикой, основанной на услугах, этот конкретный сектор пострадал сильнее всего.

Туризм играет значительную роль в народном хозяйстве. Согласно Министерству экономики и торговли Ливана (MOET), «Туризм долгое время был одним из ведущих секторов экономики в Ливане» (Отдел экономических исследований, 2010).

Кроме того, по оценкам Всемирного совета путешествий и туризма, сектор путешествий и туризма в Ливане в 2013 году пожертвовал более 4 миллиардов долларов (World Travel & Tourism Council, 2014).

На сектор путешествий и туризма приходилось около 10% экономики в 2012 году, но эта доля снизилась до 9% в 2013 году (там же, с. 14). Это связано с политической ситуацией в стране, а также с другими факторами. Кроме того, число туристов, прибывающих в страну, сократилось в 2011–2013 годах.

Поскольку в последние несколько лет туристическая индустрия несколько бурлит, для компаний в этой отрасли становится все меньше места для ошибок. Политическая и экономическая ситуация ограничивает туристический бизнес в Ливане. Это означает, что эти компании вынуждены делать больше, чтобы компенсировать увеличение потерь (или уменьшение прибыли) и уменьшение ресурсов. Неизвестно, когда улучшится политическая и экономическая ситуация в Ливане, тем более что в гражданской войне в соседней Сирии нет признаков ослабления.

Есть много способов, которыми ливанские компании TR могут адаптироваться в это время, такие как реализация политики, направленной на сокращение и ограничение маркетинговых и рекламных бюджетов. Когда бизнес спад и тяжелые времена бьют по предприятиям, первое, что нужно устранить, — это маркетинговые бюджеты. Но особенно потому, что компаниям TR нужно больше заниматься маркетингом, чтобы восполнить потерянный бизнес, это может быть не очень хорошей идеей.

Одним из решений этой проблемы является использование стратегий маркетинга в социальных сетях, потому что они стоят мало или вообще не требуют ресурсов, что идеально в текущей экономической ситуации в Ливане. Маркетинг в социальных сетях позволяет компаниям TR преодолевать препятствия, связанные с ограниченным бюджетом и ограниченными операциями.

Описание проблемы

За последние несколько лет положительное влияние социальных сетей на бизнес было чрезвычайно высоким (Kaplan et al., 2010; Stelzner, 2010; Treem and Leonardi, 2012, с. 143; Baker and Green, 2014).

Более того, поклонники определенного бренда в Facebook и Twitter гораздо чаще рекомендуют и покупают у этих брендов, чем не фанаты (Cruz and Mendelsohn, 2011). Однако нам не нужно проверять влияние социальных сетей на бизнес с помощью исследований. Для пользователей социальных сетей, которые охватывают более 30% мира, этот факт известен. Все больше компаний внедряют инструменты маркетинга в социальных сетях в свои маркетинговые стратегии, а в некоторых случаях даже стали неотъемлемой частью их общей бизнес-стратегии.

Конечно, можно ожидать, что ливанские компании быстро примут маркетинг в социальных сетях в качестве ключевой роли в своих общих маркетинговых стратегиях, но это не так. Что касается Ближнего Востока и Ливана в частности, регион значительно отстает от Запада в использовании социальных сетей. Более того, в индустрии туризма есть много возможностей для развития. Небольшие инвестиции в технологии мешают туристическим компаниям максимизировать маркетинговые возможности, предлагаемые социальными сетями.

Индустрия туризма в Ливане не использует тактику маркетинга в социальных сетях, хотя преимущества очевидны. Это серьезная проблема, тем более что экономика переживает очень сложный период.

Кроме того, ливанские компании TR и компании в Ливане, как правило, не используют инструменты социальных сетей, как следует. Это огромная проблема растраты ресурсов, а также значительных упущенных возможностей, поскольку через социальные сети можно достичь более широкой целевой группы, чтобы у компаний, использующих инструменты маркетинга в социальных сетях, были большие шансы на успех и процветание.

Цель исследования

Плоды и преимущества инструментов маркетинга в социальных сетях могут занять много времени в Ливане, если мы не знаем факторов, которые привели к предотвращению широкого распространения маркетинга в социальных сетях.

Пока ни одно исследование не решает проблему успешной реализации маркетинговой кампании в социальных сетях в ливанском контексте, многие компании TR могут быть потеряны, даже если они решат использовать инструменты маркетинга в социальных сетях.

Кроме того, хотя на Западе было проведено много исследований по успешной реализации маркетинговых кампаний в социальных сетях, результаты этих исследований могут относиться или не относиться к ливанскому контексту. Поэтому цель этого исследования также состоит в том, чтобы узнать о факторах, участвующих в успешной реализации маркетинга в социальных сетях среди ливанских компаний TR.

Наконец, нет сомнений в том, что маркетинг в социальных сетях играет чрезвычайно важную роль в маркетинговых кампаниях и даже в общем успехе компаний, связанных с туризмом.

Ливанские туристические компании (TR) значительно отстают от развитых стран с точки зрения инвестиций и использования SMM. Поскольку SMM имеет много преимуществ, почему это так? Кроме того, чтобы догнать остальной мир, как ливанским компаниям TR наиболее эффективно провести кампанию SMM? Таким образом, цель исследования состояла в том, чтобы найти причины, связанные с такими низкими инвестициями и использованием SMM ливанскими TR-компаниями, и помочь этим компаниям эффективно использовать SMM.

методология

Цель этого исследования двояка. Это исследование направлено на тщательное изучение факторов, препятствующих распространению инструментов социального маркетинга среди ливанских компаний TR. Прикладная философия — интерпретативность. Чтобы применить индуктивный подход от детального к общему исследованию, стратегия этнографическая, а методология качественная. Глубокие интервью проводятся с десятью участниками из десяти различных компаний. Пять компаний имели высокую "видимость" в социальных сетях, в то время как другие пять не сделали. Ответы участников дали очень полезную информацию и решения проблемы исследования.

результаты

Результаты показали, что одним из наиболее важных факторов малых инвестиций и использования SMM ливанскими компаниями TR является то, что многие не видят преимуществ использования SMM и поэтому не поддерживают его.

Результаты также предоставили полезную информацию о факторах, лежащих в основе успешного внедрения SMM ливанскими TR компаниями, в том числе о принятии SMM владельцами / лицами, принимающими решения, и о важности этих людей для восприятия преимуществ SMM. Проблемы с внедрением SMM также включают отрицательную обратную связь с клиентами и межведомственную борьбу за власть.

Рекомендации включают передачу преимуществ SMM ливанским TR-компаниям, что очень важно, чтобы заставить их использовать SMM. Должен также быть план SMM с согласованным графиком, определяющим дни для добавления контента на сайты социальных сетей, а также всесторонний мониторинг комментариев пользователей SM о компании.

Наконец, исследователь надеется, что исследование помогло пролить свет на важные аспекты SMM и его отношения с ливанскими TR-компаниями. TR Ливанские компании также должны принять во внимание рекомендации.

библиография

Бейкер, С. и Грин, Х. (2014, 20 февраля). Социальные медиа изменят ваш бизнес. Деловая неделя.

CIA World Factbook 2014. (2014, 11 ноября). Общая площадь — кв. Км 2014 г. Сравнение стран, звание, звание.

Круз Б. и Мендельсон Дж. (2011). Почему социальные сети важны для вашего бизнеса? Источник: Чедвик Мартин Бэйли

Отдел экономических исследований. (2010) Туризм. Бюллетень Министерства экономики и торговли, (5)

Каплан, Андреас М. и Майкл Хенлейн. 2010. «Пользователи мира, объединяйтесь! Проблемы и возможности социальных сетей. " Деловые горизонты 53: 59–68.

Стельзнер М. (2010). Отчет о маркетинге в социальных сетях: как маркетологи используют социальные сети для развития своего бизнеса.

Treem, J.W. И Леонарди, П.М. (2012). «Использование социальных сетей в организациях: тестирование доступности, видимости, редактируемости, устойчивости и ассоциаций». Коммуникационный Ежегодник, 36, 143-189

Всемирный совет путешествий и туризма. (2014). Путешествия и туризм: экономический эффект 2014 года Ливан.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свежие записи

Рубрики

Октябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Посещения

Яндекс.Метрика